Aviso de Privacidad
SMILE DC SC, con nombre comercial SMILE DENTAL CARE, en lo sucesivo “SMILE”, con domicilio en Plaza Pesqueira 40-C, Col. Fundo Legal, CP 84030 en Nogales, Son., con número de teléfono (+52)6313128746 y correo electrónico info@smiledentalnogales.com, es responsable del tratamiento de sus datos personales y datos personales sensibles, conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, su reglamento y demás disposiciones aplicables.
El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarle de manera clara y comprensible qué datos recabamos, para qué los utilizamos, cómo los protegemos y los medios para que usted pueda ejercer sus derechos. En caso de cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad, puede comuníquese con nosotros a través de los datos de contacto antes señalados.
Los Datos Personales Que Recopilamos
Para la adecuada prestación de nuestros servicios, SMILE podrá recabar los siguientes datos personales: nombre completo, edad, sexo, estado civil, domicilio, teléfono fijo y/o celular, correo electrónico, información laboral, fotografías y videos y, huella dactilar.
Así mismo. recabaremos datos personales consistentes en: motivo de consulta, información de seguros dentales, información de tarjetas bancarias para cobros, información médica y dental, historia clínico odontológico, experiencias previas que ha tenido en otras atenciones dentales, expectativas de los servicios a recibir por SMILE, diagnósticos, tratamientos, proyecciones de salud dental, resultados de estudios, análisis y exámenes clínicos e información médica y dental relevante.
Los datos personales y algunos de los personales sensibles son proporcionados directamente del titular, por lo que en SMILE presumimos que los mismos son veraces, completos, exactos y actualizados, siendo responsabilidad del titular informar cualquier modificación.
Propósito para el uso y divulgación de su información personal y de salud
La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de sus datos personales y sensibles serán utilizados para las siguientes finalidades primarias necesarias para la prestación de los servicios: identificación y contacto; integración, administración y actualización del expediente clínico; diagnóstico, elaboración, ejecución y seguimiento de tratamientos dentales; solicitud, análisis y resguardo de estudios clínicos de su salud bucal; facturación de los servicios prestados; gestión administrativa, financiera y de cobranza; tramitación y cobranza de seguros médicos y dentales; gestión, programación y confirmación de citas.
Adicionalmente, sus datos podrán ser utilizados para las siguientes finalidades secundarias: envío de información sobre productos, servicios, promociones o publicidad de SMILE; encuestas de satisfacción y; estudios estadísticos internos.
En caso de que no desee que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento a través de los medios de contacto señalados en este Aviso.
La relación con estados UNIDOS las Compañías de Seguros Dentales y de la HIPAA:
SMILE es un prestador de servicios odontológicos establecido en México y no es una “Covered Entity” ni un “Business Associate” conforme a la Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) de los Estados Unidos.
En los casos en que una aseguradora dental de los Estados Unidos o de cualquier otro país realice pagos directamente a SMILE o emita un cheque o reembolso a favor del paciente, dicha interacción se realiza exclusivamente a solicitud y con la autorización expresa del paciente, y únicamente para efectos de: verificación de beneficios, tramitación de reclamaciones, coordinación y procesamiento de pagos o reembolsos.
Lo anterior no implica que SMILE asuma funciones de administración de planes de salud ni obligaciones bajo HIPAA. No obstante lo anterior, SMILE adopta voluntariamente medidas de privacidad y seguridad razonablemente alineadas con estándares internacionales, incluyendo prácticas compatibles con HIPAA, para la protección de la información médica y dental de sus pacientes.
Limitaciones en el Uso, la Divulgación y la Transferencia de Datos Personales:
SMILE no vende ni comercializa sus datos personales.
No obstante, sus datos personales y datos personales sensibles podrán ser compartidos, transferidos y tratados, dentro y fuera del territorio nacional, sin requerir su consentimiento adicional, cuando sea necesario para cumplir con las finalidades antes descritas, con: laboratorios; proveedores de estudios y análisis de salud; personal de salud externo; asesores profesionales, clínicas, hospitales, otros prestadores de servicios odontológicos; aseguradoras médicas y dentales; instituciones financieras para para procesamiento de pagos, cobranza y aclaraciones de tarjetas de crédito y débito; proveedores de servicios tecnológicos y de almacenamiento de información en servidores nacionales o internacionales; asesores profesionales y autoridades competentes, cuando la ley lo requiera.
En todos estos casos se garantizará que los terceros con los que se compartan sus datos personales cumplan con las medidas de seguridad y privacidad adecuados para proteger sus datos.
El titular autoriza expresamente a SMILE a utilizar y, en su caso, divulgar sus datos personales y datos personales sensibles, incluyendo información clínica y financiera, a aseguradoras dentales nacionales o extranjeras, única y exclusivamente para efectos de: verificación de cobertura y beneficios, presentación y seguimiento de reclamaciones, gestión de pagos directos a SMILE o al dentista y gestión de reembolsos pagados al paciente.
Los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted o su representante legal tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a sus datos personales, siempre que no exista una obligación legal que nos impida hacerlo, como la conservación del expediente clínico.
Para ello, su solicitud debe presentarla por escrito ya sea por correo electrónico al correo previamente señalado como e contacto o de manera presencial en nuestras instalaciones.
La solicitud deberá contener: nombre completo y fecha de nacimiento del titular; describir claramente el derecho ARCO que desea ejercer; copia de identificación oficial vigente con fotografía y firma; en caso de rectificación, los datos a modificar y la documentación que sustente su petición.
SMILE dará respuesta en un plazo máximo de 30 días. En caso de requerir información adicional, se le notificará vía correo electrónico y de no recibir respuesta en un plazo de 10 días hábiles, la solicitud se tendrá como no presentada; en caso de recibir su información dentro del plazo señalado, SMILE resolverá su petición en un plazo de 10 días hábiles a partir de recibida la información adicional solicitada.
Utilizaremos nuestro juicio profesional y nuestra experiencia con prácticas comunes para hacer inferencias razonables de su mejor interés. Podemos denegar su solicitud bajo ciertas circunstancias.
Seguridad y Confidencialidad
Para garantizar la seguridad y confiabilidad de sus datos personales en SMILE mantenemos las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para resguardar y proteger sus datos personales. En caso de información digital, la infraestructura principal que empleamos tiene estrictos requisitos de seguridad y confiabilidad, como lo es: control de acceso y manejo de identidad; cifrado a nivel servidor y cliente; capacidad para auditar el acceso a los datos; protección contra suplantación de identidad; sistema de respaldo y recuperación de datos; uso de firewalls y sistemas de seguridad informática.
Modificaciones al Aviso de Privacidad
SMILE se reserva el derecho de modificaciones o actualizar al presente aviso de privacidad en cualquier momento, mismas que serán comunicadas y publicadas en nuestra página web https://smiledentalnogales.com
Aceptación de los términos
El uso de los servicios de SMILE, ya sea de manera presencial, en nuestro sitio web, redes sociales, implica que el titular ha leído, comprendido y aceptado el presente aviso de privacidad y otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales y sensibles conforme a las finalidades aquí descritas.
En caso de no está de acuerdo, el titular deberá de abstenerse de proporcionar información personal y de utilizar los servicios de SMILE.
Fecha de última actualización: 30 de enero de 2026
